긍정적인 관계 형성을 위한 팁

긍정적인 관계를 형성하고 유지하기 위해서는 효과적인 의사소통이 중요합니다. 그렇다면 긍정적인 관계를 위해 의사소통을 어떻게 해야 할까요?

 

 

적극적으로 듣기

상대방이 말할 때 집중하고 눈을 마주치며 관심을 보이며 적극적으로 들어 보세요. 말이 끝나기 전에 중단하거나 답변을 준비하지 않는 것은 기본이죠! 

공감과 이해

상대방의 관점과 감정을 이해하려고 노력하며 공감을 표현하세요.

솔직한 의사소통

의사소통에서 솔직하게 생각과 감정을 표현해야 합니다. 명확하고 예의 바르게 말하면 상대방도 당신처럼 매너를 지키며 말할 가능성이 높아집니다.

비언어적 의사소통

표정, 몸의 움직임, 목소리 톤과 같은 것에 조금 더 신경쓰세요. 이런 신호는 말로 표현되지 않을 수 있는 메시지를 전달할 수 있습니다.

갈등 해결

갈등을 해결할 때는 해결책을 찾는 데 집중하고 비난은 하지 마세요. 갈등 중에도 적극적으로 상대방의 말을 듣고 서로의 관점을 이해하도록 노력하세요. 자신의 감정을 표현할 때 "나"라는 표현을 사용하고 비난적이거나 대립적인 언어 피하세요.

• 대화와 적극적으로 듣기: 상대방과의 대화를 통해 의견을 교환하고 이해하려고 노력하세요. 서로의 관점을 듣고 이해함으로써 갈등의 근본 원인을 파악할 수 있습니다.
• 중립적인 입장 유지: 중립적인 입장을 유지하여 공정한 관점에서 상황을 평가하세요. 갈등 상황에서 주관적인 편견을 갖지 않고 객관적인 시각을 유지하는 것이 중요합니다.
• 타협: 갈등의 해결을 위해 타협을 하는 것도 중요합니다. 양쪽이 어느 정도 양보하고 조율하는 방식으로 해결책을 찾으세요. 윈-윈(Win-Win) 상황을 추구하여 양측이 모두 만족할 수 있는 해결책을 찾아내는 것이 가장 중요하겠죠!
• 감정 관리: 갈등 상황에서 감정을 통제하는 것 역시 중요합니다. 공격적인 행동이나 분노를 표현하지 않도록 주의하세요. 대신, 감정을 표현하는 방법을 배우고 갈등 상황에서도 상대방에게 존중과 예의를 갖추도록 노력하세요.
• 문제 해결에 초점을 맞추기: 갈등의 핵심 문제를 잘 이해하고 그에 대한 해결책을 찾는 데 집중하세요. 갈등을 개인 간의 문제로 변하지 않도록 하고, 문제를 해결하는 것에만 집중하세요.
• 외부 도움 요청: 만약 상호 간의 갈등이 해결되지 않는다면 중재자나 외부 전문가의 도움을 요청할 수 있습니다. 중재자는 중립적인 입장에서 상황을 평가하고 갈등 당사자들 간의 대화를 조장하는 역할을 수행합니다.
• 유연성과 관용: 갈등 해결을 위해서는 서로의 유연성과 관용이 필요합니다. 모든 상황이 완벽하게 해결되지 않을 수 있으며, 융통성을 유지하고 적절한 경우에는 양보하는 것도 방법입니다.

감사와 인정

상대방에게 감사의 표시를 자주 하세요. 감사와 인정은 긍정적인 관계를 구축하고 강화하는 데 매우 중요한 역할을 합니다. 상대방에 대한 감사와 인정을 표현함으로써 상호 간의 연결과 신뢰를 증진시킬 수 있습니다.

• 진심 어린 감사 표현: 상대방이 한 일이나 제공한 지원에 대해 진심 어린 감사의 말을 전달하세요. 상대의 노력과 기여를 인정하고 고맙다는 마음을 표현하세요. 예를 들면, "네가 도와줘서 정말 고마워. 네가 도와준 덕분에 많은 일을 할 수 있었고 해냈어."
• 성과 인정: 상대방의 성과와 업적을 인정해 주세요. 상대의 노력과 성공을 축하하고 자랑스러움을 표현하세요. 예를 들면, "정말 멋지게 해냈구나! 네 노력과 성과가 정말 자랑스러워."
• 감정적인 지원: 어려운 시기나 스트레스 상황에서 상대방에게 감정적인 지원을 해 주세요. 그들을 격려하고, 곁에서 함께할 의지가 있다는 것을 보여주세요. 예를 들면, "네가 힘들어하는 걸 알아. 너를 지지하고 언제나 곁에서 함께 할 거니까 걱정하지 마."
• 특정한 행동 인정: 특정한 행동이나 특징을 인정해 주세요. 그들의 성격, 기술, 성실함 등을 인정하고 그들의 가치를 인정해주세요. 예를 들면, "너는 정말 친절하고 다른 사람을 배려하는 능력이 있는 사람이야. 이런 네가 있어서 행운이야."
• 감사의 표시: 일상적인 상황에서도 상대방에게 감사를 자주 표현하세요. 작은 것이라도 감사의 마음을 전할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. 예를 들면, "오늘 식사를 준비해 준 거 정말 고마워. 너의 세심한 배려에 감사해."

경계(Boundaries)와 존중(Respect)

좋은 관계를 유지하기 위해서는 적절한 바운더리- 경계를 설정할 줄 알아야 합니다. 물론 상대방의 경계도 존중해 주어야 합니다. 자신의 필요와 기대를 명확하게 말하고 상대방의 경계에도 수용적이 되세요.

• 개인적인 경계 설정: 자신의 개인적인 경계를 설정하세요. 어떤 행동이나 상황이 자신에게 불편하거나 경계를 침범하는 지를 알고 이를 적절히 표현하는 방법을 배워야 합니다.
• 정확하고 존중할 줄 아는 의사소통: 의사소통할 때 정확하고 존중하는 언어를 사용하세요. 다른 사람을 비하하거나 모욕하지 않도록 주의하고, 대화 중에 상대방의 의견을 존중해야 합니다.
• 상대방의 경계를 알아채고 존중하기: 상대의 경계도 중요합니다. 상대방이 설정한 개인적인 경계를 알아채고 존중하세요. 상대의 개인적인 공간이나 선택을 침범하지 않도록 주의하세요.
• 이해와 공감: 상대방의 경계나 제한에 대해 이해하려고 노력하세요. 그들의 필요성이나 제한 사항을 이해하고 공감할 수 있다면, 더 존중하고 협력적인 관계를 유지할 수 있습니다.
• 비판 대신 건설적인 피드백: 다른 사람과 의견이 충돌할 때는 비판적인 태도보다는 건설적인 피드백을 제공하세요. 상대방의 경험과 의견을 고려하고, 해결책을 찾기 위해 협조하고 노력하세요.
• 합의와 협상: 상호 간의 합의와 협상을 통해 서로의 경계와 필요를 존중할 수 있습니다. 서로를 이해하고 타협하는 과정에서 상대방과의 관계를 건강하게 유지할 수 있습니다.
• 예의와 배려: 예의와 배려를 통해 상대방에 대한 존중을 표현하세요. 예를 들어, 다른 사람의 시간을 존중하고, 약속을 지키며, 상대방의 의견을 경청하는 등의 예의를 지켜야 합니다.

비방어적 의사소통 (Non-defensive Communication)

피드백이나 비판을 받을 때 방어적으로 반응하지 않도록 해야 합니다. 대신, 피드백을 받아들이고 이를 고려한 후 건설적인 방식으로 대응하세요.

• 내적인 반응 조절: 피드백이나 비판을 받을 때 자신의 반응을 조절하는 것이 중요합니다. 방어적인 자세나 공격적인 태도를 피하고, 냉정하고 조용한 마음가짐으로 상대방의 의견을 들어주세요.
• 이해와 수용: 비판이나 피드백을 받을 때, 상대방의 의견을 이해하려고 노력하고 수용하는 자세를 취하세요. 상대방의 의견에 대해 개방적으로 생각하고, 그들의 관점을 이해하려고 노력해야 합니다.
• 감정 표현과 공감: 비판이나 피드백을 받을 때 자신의 감정을 표현하고 공감을 표시하세요. 상대방에게서 비판을 받으면서도 그들의 의도를 이해하고, 상황에 대한 감정을 표현하는 것은 중요합니다. 이를 통해 상대방과의 감정적인 연결을 형성할 수 있습니다.
• 질문과 요약: 상대방의 의견을 더 잘 이해하고 처리하기 위해 질문을 하거나 요약하는 방법을 사용하세요. 상대방의 의도나 관점을 명확히 이해하기 위해 필요한 정보를 얻고, 상대방의 말을 요약함으로써 상호 간의 의사소통을 원활하게 유지할 수 있습니다.
• 건설적인 대응: 피드백이나 비판에 건설적으로 대응하세요. 비판을 받아들이고, 그에 대해 고려한 후 건설적인 방식으로 대응하는 것은 관계 내에서 학습과 성장을 촉진하는 데 도움을 줍니다.

정기적인 의사소통

관계를 유지하기 위해 정기적으로 의사소통을 하세요. 

긍정적인 언어와 격려

긍정적인 언어를 사용하고 격려를 제공하여 상대방을 격려하고 동기를 부여하세요. 상대의 강점과 성공에 초점을 맞추고 도전에 직면할 때 지원을 제공하세요.

• 긍정적인 언어 사용: 긍정적인 언어를 사용하여 상대방에게 긍정적인 메시지를 전달하세요. 부정적인 언어나 비난은 피하고, 대신 긍정적인 표현을 사용하여 상대방을 독려하고 지지해 주세요. 예를 들면, "네가 이렇게 일을 잘한다는 거 알고 있었어. 계속해서 멋진 일을 해나가자!"
• 격려의 말과 표현: 상대방을 격려하고 응원하는 말과 표현을 사용하세요. 그들의 노력과 성과를 인정하고, 자신감을 높여주는 말을 전해주세요. 예를 들면, "정말 멋진 일을 해냈어! 너의 노력과 열정에 감동받았어. 계속해서 성장해 나가는 너를 지켜볼게!"
• 가능성과 성공에 대한 믿음 표현: 상대방에게 가능성과 성공에 대한 믿음을 표현하세요. 그들의 잠재력을 인정하고, 성공을 기대하며 그들을 지원해주세요. 예를 들면, "나는 네가 얼마나 놀라운 능력을 가지고 있는지 알고 있어. 이 작은 도전을 통해 더 큰 성공을 이뤄낼 거라고 믿어!"
• 성장과 발전을 격려: 상대방의 성장과 발전을 격려해주세요. 그들이 어떤 어려움을 겪더라도 지지하고, 자신의 잠재력을 믿도록 독려해 주세요. 예를 들면, "어려운 시기일지라도 네가 얼마나 강한 사람인지 알고 있어. 이 어려움을 통해 더욱더 성장하고 발전할 수 있을 거야!"
• 감사의 표시: 감사의 마음을 표현하고 상대방에 대한 감사를 전하세요. 그들이 한 일이나 제공한 지원에 대해 감사하다는 말을 잊지 마세요. 예를 들면, "네가 내 곁에 있어서 너무나 감사해. 너의 지원과 도움 없이는 여기까지 올 수 없었을 거야."

효과적인 의사소통은 연습과 지속적인 노력이 필요한 기술입니다. 정확하고 예의 바른 의사소통을 늘 마음 속에 염두에 둔다면 긍정적인 관계를 만들고 유지할 수 있을 거라 믿습니다.